ZAPATUKO

Envío gratuito a la Península

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos ofrecidos en esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Comprar”. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido. Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

 Podras ejercer tu derecho de desistimiento contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies asi cmo corregir errores en los datos proporcionados durante el proceso del pedido escribiendonos a info@zapatuko.com 

En caso de detectar un error en el pedido despues de haber finalizado el proceso de pago, y para poder solucionarlo lo antes posible deberás contactar de manera inmediata con nosotros al info@zapatuko.com 

 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, reembolsaremos cualquier cantidad que puedas haber abonado.

ENTREGA

Los envios se haran con la empresa GLS. Los plazos de entrega para pedidos en Península y Baleares son de 24-72 horas, para Islas Baleares 48-96 horas y para Islas Canarias de 48-96 horas. Enviaremos los productos confirmados en el envio sin ninguna demora salvo que se hay acordado otra cosa.

Pueden existir circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Informaremos de esta circunstancia estableciendo una nueva fecha de entrega para los casos que por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega. En cualquier caso, no se  realizan entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

Segun los presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por el cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los envíos a Península tendrán un coste para el cliente de 3,90 € (IVA incluido) para pedidos cuyo importe no supere los 70 €. Los envíos a Baleares tendran un coste de 5,90 € (IVA incluido)   y Canarias tendrán un coste para el cliente de 8.90 € (IVA incluido) para pedidos cuyo importe no supere los 70 €. Todos los pedidos demás más de 70€ tendrán los gastos de envío gratuitos.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Al enviar el paquete el cliente cuanta con 2 intentos de entrega. Si no se logra la entrega 2 veces, el pedido será entregado en la oficina GLS mas cercana al domicilio del cliente. En ese momento la mensajería se pondrá en contacto para explicar dónde se encuentra el pedido para su recogida. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, rogamos contactar con Atención al Cliente de la empresa de mensajeria para convenir la entrega en otro día.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con el cliente y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

A partir del momento de la entrega los riesgos de los productos estarán a cargo del cliente.

 Una vez que recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con el pedido o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior, el cliente adquirirá la propiedad de los productos

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, estos se  añadirán al importe total antes de finalizar el pedido.

Cambios en los precios puede haber en cualquier momento pero esto no afectara los productos dentro de los pedidos confirmados.

Una vez seleccionados todos los artículos, estos se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el cliente deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Admitimos como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express,  así como PayPal. 

Cuando se haga clic en “COMPRAR” queda confirmado que la tarjeta de crédito pertenece al cliente.

Los datos de la tarjeta de crédito se codificarán para minimizar el riesgo de acceso no autorizado Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Como consumidor y usuario, el cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a ZAPATUKO en el correo info@zapatuko.com la decisión de desistir del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, es necesario que la comunicación  sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos el importe correspondiente al abonado en el plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir y una vez  haber recibido los bienes. Se procedera a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No se incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

El pago de los gastos de envio de los zapatucos a devolver (de 5,90 € ) sera a cargo del cliente y una vez haber efectuado dicho pago el cliente recibirá por e-mail una etiqueta que deberá imprimir y llevar junto al calzado a su oficina GLS más cercana o entregar junto con el paquete al currier que le sera enviado para la recogida. El cliente dispone de 3 días para realizar este proceso, de lo contrario el envío caduca y hay que proceder de nuevo al pago.

Disposiciones comunes

El derecho de desistimiento se aplicara unicamente cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que el cliente las adquirio. No se procedera al reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el cliente deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. En el proceso de devolucion se deberan incluir los envoltorios originles y todos los documentos y accesorios que acompaén al producto.

Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

Cambio de producto o talla

En los casos en que el cliente considere que el producto o la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla tramitando el pago de 5,90 €, este procedimiento se hará través de correo electrónico.

En un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido,  iniciando el producto o talla  por la que desea cambiar el primer producto adquirido.

Cuando se haya solicitado el cambio y abonado el importe, el cliente recibirá el nuevo producto a su domicilio y deberá entregar el producto que devuelve al mismo mensajero. 

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que el cliente en el momento de la entrega considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

En estos casos enviaremos al domicilio indicado por el cliente  un mensajero para recoger el producto inmediatamente despues de solicitar  la devolucion.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algun defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

GARANTÍAS

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en nuestro conocimiento y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • (i)  pérdidas de ingresos o ventas:
  • (ii)  pérdida de negocio;

(i) (iii) lucro cesante o pérdida de contratos;

  • (iv)  pérdida de ahorros previstos;
  • (v)  pérdida de datos; y
  • (vi)  pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

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